Quý Anh/Chị Thân Mến,
Nhằm tri ân các Anh/Chị sẽ đóng góp và gắn bó với VÕ LÂM NHÀN HIỆP VNG, Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết xin gửi đến tất cả Anh/Chị thông tin chi tiết Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết dành riêng cho VÕ LÂM NHÀN HIỆP VNG.
Thông tin chi tiết về chương trình:
1. HỆ THỐNG CẤP BẬC VIP – ĐIỀU KIỆN ĐẠT VÀ DUY TRÌ CẤP VIP
Đơn vị tính: point – 1point ~ 1.000VNĐ
| Tên cấp VIP | Số point tích lũy vào game trong vòng 180 ngày gần nhất | Số point/tháng để duy trì cấp VIP |
| VIP VÀNG | 120.000 | 10.000 |
| VIP BẠC | 60.000 | 5.000 |
| VIP ĐỒNG | 12.000 | 1.000 |
• Số Point xét cấp VIP KHTT sẽ được lấy từ 23:59 của ngày cuối cùng của tháng trước, trở về 179 ngày trước đó.
Ví dụ: Tháng xét cấp VIP KHTT là tháng 05/2023, thì dữ liệu sẽ được tính từ 23:59 giờ 30/04/2023 trở về đến ngày 00:00 giờ 01/11/2022.
• Số Point/tháng để duy trì cấp VIP KHTT sẽ tính từ ngày 01 của tháng đến hết ngày cuối cùng của tháng trước đó.
• Sau khi đã đạt cấp VIP KHTT, số POINT/THÁNG duy trì ở mức nào, sẽ nhận được quyền lợi ở mức VIP đó.
2. QUYỀN LỢI THEO TỪNG CẤP VIP
| # | QUYỀN LỢI | VIP VÀNG | VIP BẠC | VIP ĐỒNG |
| 1 | Được tặng vật phẩm ingame mỗi tháng theo cấp VIP duy trì | √ | √ | √ |
| 2 | Được tặng Code khi được mời tham gia game mới | √ | √ | √ |
| 3 | Ưu tiên xử lý lỗi nhanh nhất có thể khi gửi yêu cầu tại trang https://support.vnggames.com/ | √ | √ | √ |
| 4 | Hỗ trợ bảo vệ tài khoản, chuyển kênh đăng nhập | √ | √ | √ |
| 5 | Tặng quà sinh nhật | √ | √ | √ |
| 6 | Được tặng code sự kiện fanpage khi liên hệ nhân viên chăm sóc hoặc gửi yêu cầu tại trang https://support.vnggames.com/ | √ | √ | |
| 7 | Được tặng code Huynh Đệ mỗi tháng theo cấp VIP duy trì | √ | √ | |
| 8 | Được cung cấp số điện thoại chăm sóc dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết | √ | √ | |
| 9 | Được xem xét hỗ trợ nhân vật (trong khả năng có thể) khi bị hack | √ | √ | |
| 10 | Trao đổi trực tiếp với nhân viên CS VIP KHTT qua facebook, zalo | √ | √ | |
| 11 | Tham gia các sự kiện tri ân Khách Hàng VIP (nếu có) | √ |
*Lưu ý:
• Code HUYNH ĐỆ: tài khoản VIP KHTT có thể sử dụng 01 code, các code còn lại có thể tặng cho bạn bè cùng tham gia game.
• Một số quyền lợi sẽ thay đổi tùy thuộc vào tình trạng, tính năng game ở thời điểm hiện tại.
• Nếu có thắc mắc về thông tin của chương trình, quý Anh/Chị vui lòng gửi yêu cầu tại trang https://support.vnggames.com/ (mục HỖ TRỢ SẢN PHẨM/Báo lỗi sản phẩm) để được hỗ trợ thông tin chi tiết và chính xác nhất.
3. THỜI GIAN THÔNG BÁO DANH SÁCH VIP KHTT VÀ TRAO QUÀ (dự kiến)
• Từ ngày 05 – ngày 09 mỗi tháng, bộ phận chăm sóc khách thân thiết sẽ thông báo danh sách nhân vật đạt cấp VIP KHTT tương ứng/tháng.
• Từ ngày 11 – ngày 15 mỗi tháng:
¤ Quà ingame sẽ được gửi qua thư trong game cho nhân vật đạt và duy trì cấp VIP tương ứng.
¤ Code HUYNH ĐỆ sẽ được gửi về email liên hệ mà VIP đã cung cấp ở mục Thông Tin Liên Hệ.
4. CẬP NHẬT THÔNG TIN LIÊN HỆ KHI TÀI KHOẢN ĐẠT VIP KHTT
• Bất cứ thời điểm nào Anh/Chị cũng có thể CLICK VÀO ĐÂY cung cấp thông tin liên hệ của mình, để Anh/Chị có thể nhận được sự hỗ trợ và chăm sóc tốt hơn từ bộ phận chăm sóc khách hàng thân thiết khi tài khoản Anh/Chị trở thành VIP KHTT.
• Số điện thoại chăm sóc VIP KHTT: 028.xxxx.3344
Trân Trọng!
